今日は少し趣向の変わった話。

院の患者さんやくすりのお客様のお電話をありがたいことにハッピーグループでは営業時間中は本当にたくさん受けます。

これに関しては本当にありがたいことで回線を増やさなければご迷惑がかかるのではないかと心配になることもあるときがあるくらいなのですが、、、

しかし、営業時間中にかかってくる電話でその他に多いのが営業の電話です。

ｈｐの制作やインターネットサービス、電話料金や院内の備品など多種多様な営業の電話がかかってきます。

本来ならば患者様やお客様に向けての受付用の電話ですので好ましくはないのですが、せっかくお電話いただいているのでなるべく丁寧に対応するようにはしています。

しかし、たまにですが嘘をついて無理やり営業をしてくる悪徳業者からの電話がかかることもあります。

ハッピーでは営業時間中は患者様やお客様のために時間があると考え一秒たりとも無駄にしたくなく休憩も取らずに患者さんと向き合っている先生もたくさんいます。

そんな時に嘘をついたり、無理やりアポイントを取ろうとしてくる業者さんに対しては本当に残念に思います。

その時にご予約をいただいてかからなくなっている方もおられるかもしれないのですから。

今後そのような事例が多い場合はハッピーの電話に関しましては患者さんお客様専用回線にしようかと思っております。

 

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